REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Visión general

En Replica Shoes Store, queremos que nuestros clientes tengan total tranquilidad al comprar con nosotros. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos directa para garantizar su satisfacción.

Requisitos para devoluciones y reembolsos

Nuestros clientes tienen derecho a devoluciones y reembolsos en los 30 días siguientes a la recepción del paquete. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso o cambio completo. No obstante, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarle con sus dudas.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Como buena práctica, recomendamos grabar vídeos de desembalaje para ayudarnos a solucionar cualquier problema de entrega de forma eficaz.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo devuelto y lo inspeccionemos, le enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la recepción y el estado de su reembolso. Si su compra incluía una caja de marca, tenga en cuenta que si se compra por separado, la caja no se reembolsará a menos que esté dañada o defectuosa. Para facilitar el proceso de reembolso en caso de un defecto, se aconseja filmar su experiencia de unboxing.

Artículos en liquidación

Los artículos en liquidación no son reembolsables.

Intercambios

Entendemos que a veces los artículos pueden llegar dañados o defectuosos. En tales casos, estaremos encantados de sustituir los zapatos defectuosos o dañados en el momento de la entrega. Para iniciar el proceso de cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Devoluciones

Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución para facilitar el proceso de devolución.

Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Para minimizar los gastos de envío cuando se espera un cambio, no es necesario devolver la caja de zapatos.

¿Necesita ayuda?

Si usted tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con reembolsos y devoluciones, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en help@chaofenz.sg-host.com. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia de compra con Replica Shoes Store es tan suave y agradable como sea posible.

Gracias por elegir Tienda de réplicas de zapatos para tus necesidades de zapatillas.